什么是技巧？举个例子：有两个相邻的小吃摊，两种不同的售卖方式，给顾客打好蛋酒后一个问“老板，要加鸡蛋吗？”，另外一个店给顾客打好蛋酒后问“老板，加一个蛋还是两个蛋”，销售的结果我们自然知道谁会卖的更好。这就是技巧，是话术，什么样的语言引起顾客防备？什么样的话术促进购买？是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用的，有了好的技巧可以使导购事半功倍，这些就是技巧。
心态
什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，好为顾客接受，为什么？是鸡蛋便宜吗？更有营养吗？不是的，研究表明，是因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会到处呱呱叫，兴奋引起注意！这就是终端销售的心态——兴奋。在终端，始终寻找兴奋点，能够保持兴奋度，把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是心态。
知识
什么是知识？还是拿鸡蛋举个例子：卖蛋酒的那个店伙计问我“老板，您来一个蛋还是两个蛋？”，我说：“来一个吧，多少钱啊”？“8毛”，“一个鸡蛋都8毛钱啊，人家一般5毛，你们这么贵啊”
“老板，您不知道，我们的鸡蛋是农家的土鸡蛋，土鸡蛋的营养非常丰富，一个顶普通鸡蛋的营养两个。”
“那来一个吧”。
老板法则十三：选择竞争对手少的行业意味着不战而胜；
第二个，比尔·盖茨说，什么叫眼光好？
我曾经在马来西亚吉隆坡演讲，对一千多人演讲，演讲完之后，有一个人好兴奋地跑过来，他说：“陈老师，我今天听完了你的演讲之后，我的人生有一个伟大的目标和梦想。”我说：“你的目标是什么呢？”他说：陈老师，我要成为世界首富！
我一听说，“哇，某某先生，我知道我的激励效果不错，但我不晓得听了两小时可以把你梦想激发到这么大的程度。”我说：“请问你，你是从事什么行业的？”他说：“我从事美容保养品”；我说：“这个美容保养品在未来是不是最大的趋势？”他说：“美容保养品是一个永远的趋势，因为每个人都爱美”；我说，“很好，它是不是最大的趋势？”他说：“应该不是”。我说：“你在哪里贩卖你的美容保养品？”他说：“陈老师，就在马来西亚吉隆坡呀。”我说：“这位先生，请你想想看啊，假设这里有一个地球，OK，这里有一个地球，马来西亚占整个地球有多大？”
他的脸突然变得有点绿，他说：“陈老师，不是很大，大概占这么大不错了。”
“吉隆坡占马来西亚有多大”？他的脸更绿了。他说：“陈老师，大概这样子”。我说：“马来西亚吉隆坡有多少人在卖这个皮肤保养品、在卖这个美容保养品？”他说：“陈老师，非常多，几百家。”我说：“那现在就变成这么小。全世界这么大，你只瓜分到这么一点点的市场，请问这位先生你会成为世界首富吗”？他说：“当然是不会的。”
我再问你另一个问题，全世界有多少人使用电脑？--上亿人，90%的人都使用比尔盖茨的WINDOWS软件。在未来三五年当中，全世界会有更多人使用电脑，当全世界使用电脑的人口到达几十亿的时候，有90%再次使用微软软件。所以，比尔·盖茨赚了100亿美金，是靠努力吗？是靠推销吗？还是靠25年前他抓到了全世界最大的趋势？
所以技术好，经验丰富，不如坐好的车子、骑一匹好马。
所以要工作就是要怎么样--要去找马或者找车子搭便车--非常非常重要。
比尔盖茨说，第三个眼光好的定义是：世界第一家软件公司叫做Microsoft；世界第一家可乐叫可口可乐；世界第一家最顶尖的商务用电脑叫IBM，通常第一个做，都很容易成为第一品牌。
你喜欢自己吃蛋糕随便吃，还是30个人抢着吃？当然是随便吃。所以一般人，时常有一个错误的观念：看到这个人好赚钱，他从事哪个行业，那我去加入他的行业。这就好象看到一个人吃蛋糕，他已经吃得快剩下来了，他吃得津津有味，你说我来加入他，你只能吃他什么？剩下来的。
希望鸡蛋的故事对您稍有帮助,如果有创业意想的朋友我也欢迎大家同我交流一下 ,呵呵!
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